Гарантия на товар

Гарантийный период - период в который клиент может обменять товар если в это время обнаружится какой-то дефект. Продавец должен взять товар который необходимо отправить представителю производителя для выявлений дефектов и получения официального акта от производителя.

Сроки гарантийных обязательств

• Гарантийный срок начинается в момент подписания документа подтверждающего передачу товара от продавца покупателю
• Если при покупки не выдали чек, или на момент обращения к продавцу нельзя выявить день покупки, гарантия начинается со дня производства
• Гарантия начинается в момент передачи товара заказчику, если в договоре не прописаны другие уточнения

Поставщик товара обязан:

• Передать товар представителю производителя для выявления и исправления неисправности
• Совершить обмен на аналогичный товар без дополнительных доплат
• Если аналогичного товара нет, предложить совершить обмен на похожий товар (возможно с доплатой)
• Принять товар и перечислить полную сумму покупателю

Возможность заменить товар

Покупателю гарантируется что в первые 10 дней он может отказаться от приобретённого товара.
Это невозможно если:

• Если товар попадает под список товаров не возможных для совершения возврата
• Товар не находился в эксплуатации имеет товарный вид, упаковка не имеет видимых повреждений, а также заказчик имеет на руках все необходимые документы подтверждающие приобретения товара

У покупателя есть возможность потребовать запросить возврат или обмен товара надлежащего качества на любой другой товар представленный в магазине с вариантами доплаты как в одну сторону так и в другую.
Возврат товара ненадлежащего качества
в момент когда обнаруживаются дефекты товара, покупатель в праве требовать замену у продавца. Замена производится в течении 7 дней со дня передачи дефективного товара, если подобный товар находится на складе продавца. В некоторых случаях может быть необходима  производителя для проведения экспертизы, в такие моменты обмен может быть произведен в течении 3-х недель.

В некоторых вариантах технически сложные товары ненадлежащего качества могут быть заменены на аналогичный товар того-же производителя, либо на аналогичный товар другого производителя c различными доплатами как в одну сторону так и в другую. Возврат денежных средств осуществляется путем расторжения договора. Варианты возврата денежных средств
В зависимости от способа оплаты, сроки возврата денежных средств могкт отличаться.
При наличном расчете продавец обязан вернуть деньги покупателю в течении 10 дней с момента подтверждения и подписания акта о возврате денежных средств.
Возвращение полной стоимости товара при безналичном расчете, в тот-же день при предъявления требования о возвращении денежных средств.